A pirataria já invadiu o vasto
universo dos bens de consumo como é caso das indústrias de produção de CDs,
DVDs, óculos, eletrônicos e diversos outros tipos de produtos...e agora vem
atacando até mesmo os serviços móveis, como é o caso do SMS Corporativo. Algumas
empresas (brokers) estão oferecendo esse tipo de serviço com uma qualidade do
serviço um tanto duvidosa. Atente para alguns requisitos no momento da
contratação da empresa que prestará esse tipo de serviço e haja
"dores-de-cabeça" futuras.
Homologação com as operadoras: É essencial que a empresa a ser
contratada esteja homologada junto
as operadoras de telefonia móvel. Essa condição garante uma conexão direta com
as operadoras fazendo com que a mensagem trafegue de forma curta e segura
(empresa - broker homologado - operadoras - usuário/cliente), garantindo
conectividade e principalmente evitando futuras implicações com órgão
regulamentadores brasileiros como a Anatel
(Agencia Nacional de Telecomunicação). Atualmente, algumas empresas estão
oferecendo o envio de SMS por brokers internacionais. Nesses casos, a mensagem
segue um caminho muito mais longo e não há como proporcionar confirmações de
entrega.
Penalidades: As empresas que utilizam formas de envio não oficiais
estão burlando a regulamentação
estabelecida pela ANATEL enviando
qualquer tipo de conteúdo, sem aprovação prévia de projetos pelas operadoras.
Além de prejudicar a forma de comunicação, que pode acabar caiando em descrédito, tanto pelo excesso de
mensagens enviadas quanto pelo envio não-autorizadodas mensagens, o que pode incomodar muitos usuários de celular. Fique atento!... empresas que optam por
utilizar este tipo de serviço estão sujeitas a medidas judiciais que visam defender os interesses do usuário final.
Reposta: A resposta ao SMS ou "MO" é o retorno que o usuário final pode dar a mensagem
recebida. Esta funcionalidade não é possível de ser replicada quando as
mensagens são trafegadas por brokers internacionais, pois os LA's utilizados
não são regulamentados para este tipo de serviço.
Status de entrega: Envios de mensagens via exterior, além de ser ilegal, não há como certificar que as mensagens foram
entregues, recebidas ou lidas, ainda correndo o risco da conexão ser cortada a
qualquer momento. Os status de entrega de mensagem é um item importante que
auxilia o cliente a qualificar sua
base de envios, e realizar atualizaçõesbaseadas nessas informações.
Base de portabilidade atualizada: Trabalhar com uma empresa
homologada junto as operadoras de telefonia móvel, como o W3SI, garante a atualização
diária da base de números de telefones móveis no Brasil e suas operadoras
correspondentes através de dados fornecido pela Agência Nacional de
Telecomunicações (ANATEL). Esse é outro aspecto que não pode ser garantido
quando o envio é feito por brokers internacionais.
Empresas que optam pelos serviços de
um broker de SMS não-homologado, muitas vezes nem se dão conta das implicações que estão embutida em uma
contratação desse tipo... além de não contarem com um suporte técnico e
comercial adequado, arriscam a
imagem da empresa.
A W3SI preza por oferecer um serviço qualificado que atenda altos padrões de qualidade e sente-se no
dever de alertar os seus clientes
para este tipo de prática anti-ética.
